อัปเดตล่าสุด：2025/12/01

ชื่อบริษัท: Shenyang Tochigawa Charcoal Trading Co., Ltd.

ที่อยู่บริษัท: ห้อง 202 เลขที่ 0955 41-1 ถนนนวัตกรรมสาย 2 เขตเสิ่นหยาง ประเทศจีน (เขตการค้าเสรีนำร่องเหลียวหนิง)

ผู้แทนตามกฎหมาย: Liang Chenyi

รหัสเครดิตสังคมเอกภาพ : 91210112MAERX5748A

⭐ 1. เว็บไซต์นี้คืออะไร และบริษัทดำเนินงานโดยใคร？

เว็บไซต์ของเราเป็นแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดน ที่มุ่งเน้นจำหน่าย อุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ และจัดส่งจากต่างประเทศไปยัง ประเทศไทย

การดำเนินงานทั้งหมดอยู่ภายใต้ความรับผิดชอบของ บริษัท ชื่อบริษัท: Shenyang Tochigawa Charcoal Trading Co., Ltd.

⭐ 2. จะสั่งซื้อสินค้าบนเว็บไซต์ได้อย่างไร？

🛒 ท่านสามารถเลือกสินค้า—เพิ่มลงในตะกร้า—ไปที่หน้าเช็คเอาต์—กรอกที่อยู่จัดส่งในประเทศไทย และทำการชำระเงินตามขั้นตอน

หลังจากนั้นคำสั่งซื้อจะเข้าสู่กระบวนการดำเนินการ

⭐ 3. เว็บไซต์รองรับการชำระเงินแบบใดบ้าง？

⭐ 4. คำสั่งซื้อใช้เวลาในการประมวลผลนานเท่าไร？

📦 ทุกคำสั่งซื้อจะดำเนินการภายใน 5–7 วันทำการ (ไม่นับรวมวันหยุดนักขัตฤกษ์)

⭐ 5. การจัดส่งใช้เวลานานเท่าไร？

🚚 โดยทั่วไป สินค้าจะถึงประเทศไทยภายใน 7–11 วัน นับจากวันที่จัดส่ง

เวลาอาจเปลี่ยนแปลงตามการขนส่งและขั้นตอนศุลกากร

⭐ 6. ค่าขนส่งคำนวณอย่างไร？

ค่าขนส่งจะแสดงอัตโนมัติในหน้าเช็คเอาต์ โดยพิจารณาจากน้ำหนักและปลายทางของพัสดุ

⭐ 7. จะตรวจสอบสถานะพัสดุได้อย่างไร？

📩 เมื่อสินค้าถูกจัดส่ง ท่านจะได้รับ หมายเลขติดตามพัสดุ (Tracking Number) ผ่านทางอีเมล

สามารถใช้หมายเลขนั้นเพื่อตรวจสอบสถานะจัดส่งแบบเรียลไทม์ได้

⭐ 8. ต้องชำระภาษีนำเข้าหรือไม่？

💰 ค่า ภาษีนำเข้าและภาษีศุลกากรทั้งหมดเป็นความรับผิดชอบของผู้ซื้อ ตามกฎหมายประเทศปลายทาง

⭐ 9. สามารถคืนสินค้าได้หรือไม่？ นโยบายเป็นแบบใด？

เว็บไซต์รองรับการคืนสินค้า ภายใน 7 วัน หลังจากผู้รับเซ็นรับพัสดุ

เงื่อนไขในการคืนสินค้า ได้แก่：

• สินค้าไม่ได้ถูกใช้งาน
• มีบรรจุภัณฑ์เดิมครบถ้วน
• อุปกรณ์ภายในอยู่ครบ

⭐ 10. การคืนเงินใช้เวลาดำนานเท่าไร？

หลังการตรวจสอบและอนุมัติ ระบบจะคืนเงินภายใน 7 วันทำการ

ระยะเวลารวมอาจขึ้นอยู่กับนโยบายของธนาคารที่ผู้ออกบัตรเป็นผู้กำหนด

⭐ 11. หากสินค้าเสียหายหรือสูญหายต้องทำอย่างไร？

กรณีพบความเสียหายหรือพัสดุสูญหาย กรุณาติดต่อทีมงานทันที

เราจะตรวจสอบร่วมกับบริษัทขนส่ง และดำเนินการดังนี้：

• ส่งสินค้าใหม่ให้ หรือ
• คืนเงินเต็มจำนวน

⭐ 12. สามารถแก้ไขข้อมูลคำสั่งซื้อได้หรือไม่？

📝 หากคำสั่งซื้อยังไม่เข้าสู่กระบวนการดำเนินการ ท่านสามารถแจ้งแก้ไขได้

แต่เมื่อเข้าสู่กระบวนการจัดส่งแล้วจะไม่สามารถแก้ไขได้อีก

⭐ 13. สามารถยกเลิกคำสั่งซื้อได้หรือไม่？

⛔ คำสั่งซื้อสามารถยกเลิกได้ก่อนเข้าสู่กระบวนการขนส่งเท่านั้น

หากได้จัดส่งแล้ว ท่านสามารถรอรับพัสดุและดำเนินเรื่องคืนสินค้าได้ตามนโยบาย

⭐ 14. เว็บไซต์มีมาตรการปกป้องข้อมูลส่วนตัวอย่างไร？

🔒 ข้อมูลส่วนบุคคลจะถูกใช้เฉพาะเพื่อ：

• ประมวลผลคำสั่งซื้อ
• การจัดส่งสินค้า
• การบริการลูกค้า

ข้อมูลทั้งหมดได้รับการปกป้องตามมาตรฐานความปลอดภัยด้านข้อมูล

⭐ 15. ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าอย่างไร？

ช่วงเวลาบริการลูกค้า (UTC+8)：
วันจันทร์–วันศุกร์ เวลา 09:00–18:00 (ยกเว้นวันหยุด)

📞 ข้อมูลการติดต่อ

📱 เบอร์โทรศัพท์：16571407259

📧 อีเมล：service@mail.piko-buy.com